银行“网购”业绩，谨防“休眠卡”尴尬重演全球热点评

2023-07-04 06:15:49 来源：北青网-北京青年报

(资料图)

王桂霞

网购已经成为人们生活的重要组成部分，但银行工作人员为完成业绩竟然也要“网购”？据中央广播电视总台“中国之声”报道，因为业绩考核压力，一些银行员工们正在通过“网购”平台来完成银行下达的任务指标。在各大电商平台上，个人养老金开户、数字人民币注册都成了商品被明码标价。商家宣称，他们有覆盖全国的地面推广网络，花几十上百元就能完成一个个人养老金开户指标，开户数据真实可查。普通人的尴尬在于，自己可能在不知不觉中成了这条产业链上的重要一环。

通过“网购”开户服务，达成冲业绩目标，简单又省事。而且，完成一个开户指标，只需花几十块钱，费用也不高，不用再去耗费精力推广、拉客。然而，这样花钱“网购”的开户方式，并未实现精准营销，而是在漫天撒网，因为绝大部分的账户都不会使用，最终成为了“休眠账户”。这对银行来讲并无益处，反而会成为负担，增加管理成本。

此前，各地银行在争抢银行卡、信用卡、ETC卡等市场时，多次掀起“开卡大战”，互相比拼优惠政策，给基层员工下达开卡任务，导致产生大量重复开卡、无效卡、休眠卡。如此，统计报表上的数据虽然“好看”，但是这些卡却不能产生收益，还要消耗管理资源，变成银行的累赘。所以，近年来银行纷纷在清理“休眠卡”，以甩掉这个包袱。可以预料，如果对“网购”业绩不加以遏制的话，任由个人养老金开户、数字人民币注册等无效开户，银行未来将会重演“休眠卡”的尴尬。

自2023今年3月1日起施行《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国保监会令2022年第9号）明确规定，银行保险机构不得允许第三方合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。可见，银行员工通过“网购”平台来完成任务指标，存在一定的合规风险，可能遭到监管部门的处罚。而且，此举绕过了银行的内部管理规定，也逃避了监管机构的监督，如果得不到制止，可能会引发一系列的违规行为，破坏银行的内部管理秩序。

银行“网购”业绩也会诱发信息安全风险，对客户造成一定的损失。一些不法商家利用银行员工的业绩考核压力，在线下地推、电商平台上以虚假宣传、送小礼物等方式，诱导客户开户，骗取大量个人身份信息，埋下了信息安全隐患，进而给盗用信息、非法倒卖信息、电信诈骗等提供了便利，令客户蒙受不必要的经济损失。

银行作为金融机构，应坚守风险防控原则，不能为了追求业绩，而忽视安全风险。“网购”业绩实际上是一种逃避监管、追求短期利益的行为，可能会导致银行暴露在各种风险之中，如信用风险、法律风险等。为解决这个问题，银行需要改变管理方式，建立科学、合理的业绩考核制度，避免对员工造成过大的压力，同时加强对员工的合规培训和教育，提高员工的合规意识，确保相关业务推广的合法性和合规性。

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